Le dialogue avec tous les acteurs au sein du Groupe, et à sa périphérie, permet à Bouygues de nourrir ses réflexions sur sa stratégie, de faire remonter les priorités RSE et de stimuler la créativité de ses équipes. Il est essentiel pour assurer la pérennité de sa mission.
Respect, Confiance, Créativité et Transmission font partie des fondamentaux culturels du groupe Bouygues. Au cœur de cette philosophie se trouve l’Humain. Et le dialogue avec toutes les parties prenantes, en interne ou en externe, est une véritable force et une source de richesse. Rester à l’écoute des clients, des collaborateurs, de la société civile, permet à Bouygues d’alimenter ses réflexions stratégiques, d’identifier les enjeux RSE prioritaires et de booster la créativité de ses équipes.
En interne
LES COLLABORATEURS
Qui sont-ils ?
Ce sont les salariés, les talents mais aussi les organisations syndicales.
Le dialogue passe par :
L’organisation d’instances de dialogue social en France et à l’international
La création d’un site extranet consacré aux parcours professionnels chez Bouygues
L’utilisation de réseaux sociaux internes
Les entretiens annuels et enquêtes de perception, etc.
Les actions emblématiques :
En France et à l’international, 182 accords collectifs au sein du Groupe ont été signés ou reconduits.
Des enquêtes de perception des collaborateurs ont été menées chez Colas, Bouygues Telecom et Bouygues Energies & Services.
COMMUNAUTÉ FINANCIÈRE
Qui sont-ils ?
Ce sont les actionnaires et les investisseurs, les banques, les analystes et les agences de notation.
Le dialogue passe par :
Les présentations spécifiques, les entretiens, les conférences et les roadshows (réunions d’informations itinérantes)
La tenue d’assemblées générales
Les réponses aux agences de notation extra-financière
L’ édition de documentation réglementée et de rapports d’activité.
Les actions emblématiques :
Organisation du « Capital Markets Day » de Bouygues Telecom en janvier 2021
Rencontre avec 530 investisseurs que ce soit par le management ou l’équipe Relations Investisseurs du Groupe en 2021.
En externe
LES CLIENTS
Qui sont-ils ?
Ce sont les donneurs d’ordres publics et privés, les clients particuliers, les utilisateurs des infrastructures et services, etc.
Le dialogue passe par :
Les services de relation clients
Les enquêtes de satisfaction
Les comités Clients
Les plateformes collaboratives
Les réseaux sociaux externes
Les blogs
Les salons professionnels.
Les actions emblématiques :
L’ initiative « CityPlay » de Bouygues Construction pour élaborer des projets de façon collaborative (utilisateurs, riverains, etc.) en France, en Suisse et au Royaume-Uni.
Le site internet de TF1 consacré à sa relation avec les téléspectateurs, « TF1 & Vous ».
FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS
Qui sont-ils ?
Ce sont des partenaires industriels, que ce soit de grands groupes ou des ETI, PME et start-up.
Le dialogue passe par :
Les relations contractuelles
Les évaluations de la performance RSE
Les partenariats de co-innovation et de co-développement.
Les actions emblématiques :
Une démarche engagée dans tous les Métiers pour identifier les leviers bas carbone dans les achats. Une première convention Fournisseurs a été organisée chez Colas Rail.
Achat de véhicules hybrides et électriques dans les Métiers.
SOCIÉTÉ CIVILE
Qui sont-ils ?
Ce sont les citoyens, riverains, associations et ONG, mais aussi le monde académique et scientifique, les pouvoirs publics, les médias.
Le dialogue passe par :
L’organisation d’instances de dialogue social en France et à l’étranger
Les services de relation clients
Les fondations d’intérêt général
Les conférences
Les partenariats avec les ONG
Les mécénats de solidarité et de compétences
La participation active à la recherche et à l’enseignement
L’implication auprès des think tanks et des associations
Les actions emblématiques :
Déploiement de l’application « Com’in » pour informer et échanger avec les riverains des chantiers de construction.
Lancement avec l’école HEC de la chaire « Smart city et bien commun ».