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Nos offres d'emploi

  • Type de contrat : CDI
  • Filière / Métier : Chargé écoute clients H/F
  • Filiale : BOUYGUES IMMOBILIER
  • Localisation : France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
  • Temps de travail : Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction Expérience Client, le service de l'écoute clients accompagne nos clients et assure un support téléphonique et un premier niveau de réponse sur différents sujets.
Description de la mission :
- Gestion des appels entrants de nos clients au niveau national en back up des collaborateurs des filières clients (RRC/ADV/SAV) lors de leurs indisponibilités (congés, livraisons, rdv chantiers, etc…).
- Gestion des demandes clients initiées via l'espace client web au niveau national en aide aux collaborateurs des filières clients (RRC/ADV/SAV) lors de leurs indisponibilités
- Les motifs de contacts sont : une demande simple lié à la réservation/livraison du bien, une réclamation, une prise de rendez-vous, etc…
- Gestion d'appels sortants pour la prise de RDV clients (RDV de choix, cloisons, livraisons, etc…)

Profil

La connaissance du CRM Salesforce est un plus.
Qualités : écoute, empathie, diplomatie, aisance relationnelles et rédactionnelles

Accédez à votre espace candidat                                                                                                                                                                

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