Environnement
Dans un contexte où les usages du numérique ne cessent de croître, Bouygues Telecom a pour objectif d’assurer à ses clients l’accès à un service de qualité tout en limitant son impact environnemental. Sa politique Climat passe par l’amélioration de la performance énergétique de ses sites, notamment du réseau télécom, l’investissement dans les énergies renouvelables, l’accompagnement et l’engagement de ses fournisseurs, la systématisation des principes d’écoconception, ainsi que l’allongement de la durée de vie des équipements (box, mobiles, équipements réseau…). La sensibilisation de ses parties prenantes à la sobriété numérique constitue également un levier primordial (programme “Solution Smartphone Durable”, service de location mobile B2B, Eco portail Entreprise).
Social
Bouygues Telecom entend favoriser le bien-être de ses collaborateurs en leur garantissant sécurité ainsi que santé physique et mentale, en proposant un environnement inclusif dans lequel chacun peut apprendre et se développer tout au long de sa carrière professionnelle (renouvellement du label Osmoz sur son principal site administratif, signature du 7e accord handicap).
En matière de mixité, Bouygues Telecom agit pour recruter et faire évoluer les femmes dans les filières techniques (organisation des journées Girls@TEC depuis 10 ans pour permettre aux adolescentes de découvrir ses métiers). L’index Égalité Hommes/Femmes (score de 98/100 en 2024) témoigne de son engagement.
Sociétal
Bouygues Telecom souhaite contribuer au développement d’un numérique plus responsable en accompagnant les clients dans leur vie numérique, notamment sur l’accès aux produits et services et sur leur usage : parentalité numérique avec le programme “Reconnectés”, inclusion numérique avec l’opération Don de Giga, accessibilité des produits et services aux personnes en situation de handicap.
Bouygues Telecom accorde une importance particulière au respect du cadre éthique, à la conduite d’affaires respectueuse, y compris celle de ses partenaires, et au pilotage d’une démarche fournisseurs contenant un programme d’audits incluant des critères RSE.
En 2024, la Fondation Bouygues Telecom a soutenu 50 associations pour accompagner des publics fragiles (accès à l’hygiène, amélioration du quotidien de jeunes malades, insertion professionnelle…) ou pour sensibiliser le grand public à la préservation de l’environnement.
SOLUTION CLIMAT
Bouygues Telecom produit, en collaboration avec l’entreprise Ruwido, des télécommandes neuves en plastique recyclé issu des coques de ses propres télécommandes usagées, sans aucun ajout de plastique “vierge” (pas déjà utilisé ou recyclé). Depuis 2024, cette démarche a été généralisée à 100 % de ses télécommandes de décodeurs.
(a) taux de clients ayant changé d’opérateur au cours d’une période donnée
(b) Élargie à ceux qui ne vivent pas sous le même toit. Possibilité d’utiliser des RIB différents pour les lignes d’un même pack.
(c) enquête qualité des services mobiles en métropole, ARCEP octobre 2023
(d) baromètre Wi-Fi des connexions Internet résidentielles en France métropolitaine, nPerf 2024
(e) baromètre des connexions Internet fixes en France métropolitaine, nPerf 2024
Avancées sur les solutions de durabilité
- Signature d’un Corporate Power Purchase Agreement (CPPA) visant l’achat d’énergie renouvelable issue de centrales photovoltaïques françaises.
- Réalisation d’une analyse des impacts et dépendances de ses activités au regard de la biodiversité, et d’une étude sur la résilience de ses activités face au dérèglement climatique.
- Lancement d’un partenariat avec Back Market pour faciliter l’achat de smartphones reconditionnés avec forfait.
- Obtention par le principal data center de Bouygues Telecom de la certification ISO 27001 sur la sécurité des données hébergées.
- Déploiement du programme “Reconnectés” autour de la parentalité numérique.
Émissions de gaz à effet de serrea
en MT éq. CO2
(a) tous scopes confondus
Répartition par source de l’énergie consommée en 2024
en %
