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  • Type de contrat : Stage
  • Filière / Métier : Stagiaire data Analyst H/F
  • Filiale : BOUYGUES TELECOM
  • Temps de travail : Temps complet

Description de la mission

Au sein de la « Direction Commerciale et Client » et plus particulièrement de l 'équipe performance du service client votre rôle sera d'analyser la performance des centres de la relation client.
A travers ces analyses , vous serez amené à accompagner les équipes métiers dans leurs prises de décision opérationnelle ( définition et respect des objectifs de la direction, du geste conseiller, …).
Vous contribuerez activement à l'amélioration de la performance du service client dans sa globalité.
La valeur que vous créerez ne se limitera pas à votre écosystème, vous serez amenés à accompagner d'autres directions dans leurs analyses (expérience client, marketing, …)

Profil

Vous effectuez un bac+3/5 (école de commerce ou école d'ingénieur).
Votre curiosité et votre sens de l'analyse vous permettront de comprendre les besoins de vos différents clients internes afin d'y répondre de manière pertinente.
Vous ferez parler la data à l'aide de votre connaissance du langage SQL et restituerez les messages percutants à l'aide de Tableau Software. Vos qualités relationnelles seront un atout, tant dans vos interactions avec les différents métiers, que pour apporter votre touche personnelle au sein d'une équipe jeune et dynamique.
Début de stage janvier 2020

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