Bouygues Telecom en bref :

	Organigramme : Philippe Marien est le Président depuis le 18 février 2009 et Olivier Roussat est le Directeur général de Bouygues Telecom depuis le 29 novembre 2007.
	Effectifs au 31 décembre 2010 : 9 182 collaborateurs
	Chiffre d’affaires : 5,6 milliards d’euros en 2010
	Résultat net (part du Groupe) : 444 millions d'euros en 2010
	Actionnaire majoritaire : Bouygues, avec 89,5% du capital.

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 11 192 000 clients Mobile et  1 023 000 clients Haut Débit Fixe. L’entreprise s’engage à en faire plus chaque jour pour ses clients en téléphonie mobile, téléphonie fixe, TV et Internet : 9 182 collaborateurs imaginent des solutions adaptées à l’évolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien.

Créatrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premières offres illimitées avec Millennium en 1999 et neo en 2006.   En 2008, l’entreprise acquiert son propre réseau Fixe et devient fournisseur d’accès Internet (FAI) avec la Bbox.    2009 est marquée par l’invention d’ideo les Tout-en-un la première offre quadruple play du marché.    En 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Très Haut Débit, et décide d’investir dans la Fibre en Zones très denses.   Son réseau Mobile couvre 99% de la population. L’Internet mobile est accessible grâce au réseau 3G+ qui couvre lui 87% de la population.

Seul opérateur à détenir, pour l’ensemble de ses activités grand public (Mobile et Fixe), la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, l’entreprise est également élue en 2011 n°1 de la relation client en téléphonie mobile* pour la cinquième année consécutive et, cette année aussi, en téléphonie fixe. Bouygues Telecom offre une présence de qualité auprès de ses clients grâce à ses conseillers de clientèle, son réseau de distribution de 630 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24.
 

* Podium de la Relation Clients BearingPoint-TNS Sofres (avril 2011)

 

(Mise à jour : août 2011)