Accidentologie, réclamations de clients, produits non-conformes, pollution, contentieux… Les dysfonctionnements peuvent être de toutes natures dans une entreprise. La filière QSE est chargée d’assurer la maîtrise des risques opérationnels, de participer à la réduction du potentiel de risque global de l’entreprise par la conception et la mise en œuvre de dispositions de prévention au sein des différents métiers.

La construction représente un secteur d’activité à forts risques d’accidents. Bouygues Construction, dans la logique de sa démarche de développement durable Actitudes lancée en 2007, vise le « zéro accident ». La sécurité est une priorité et cela passe par la lutte contre les addictions (alcool, drogue), la prévention des risques liés à l'utilisation de produits chimiques, mais aussi la mise en place de bons réflexes : les équipements de sécurité (casques, gants…) sont obligatoires, et des préparateurs physiques aident les compagnons à s’échauffer avant leur prise de poste pour éviter les blessures. La prévention passe par la formation et la responsabilisation des collaborateurs. Cette politique s'applique aussi aux intérimaires et aux sous-traitants : clauses de sécurité dans les contrats, formations, guides... Un comité assure le partage des bonnes pratiques, la cohérence des démarches de progrès et se charge des indicateurs de suivi.
 

Colas multiplie les initiatives : évaluation des risques, sensibilisation des collaborateurs avec des outils et logiciels, plans d’actions, présentation des consignes de sécurité, analyse de comportement par vidéo, création en 2010 d’un observatoire des accidents graves et mortels, etc. Toute la hiérarchie est mobilisée. Elle s’appuie sur des relais qui animent la prévention au quotidien sur le terrain. Colas mène notamment une politique de prévention des accidents de la route très volontariste. Plus de 500 relais Sécurité routière transmettent les bonnes pratiques de conduite, communiquent sur les moyens d’éviter des accidents et collaborent à l’organisation du travail. En 2010, quelque 30 000 guides de conduite sûre et économe ont été diffusés aux conducteurs d’engins et de véhicules, et la campagne sur l’énergie a permis de rappeler les vertus d’une conduite apaisée en matière de sécurité.
 

(Mise à jour : juin 2011)