Défis économiques et commerciaux
| Objectifs | Indicateurs | Unité | 2008 | 2009 |
| Délivrer son engagement de service et accompagner ses clients dans l’usage de leur mobile et de leur Bbox | Clients bénéficiant d’une analyse de leur consommation(a) pour optimiser leur offre Classement au baromètre de la Relation clients en téléphonie mobile (TNS Sofres-BearingPoint) | Nombre Rang | 201 000 1er | 750 000 1er |
Défis sociaux
| Objectifs | Indicateurs | Unité | 2008 | 2009 |
| Développer les compétences, favoriser l’égalité des chances Permettre au plus grand nombre d’accéder aux services de Bouygues Telecom | Collaborateurs handicapés dans l’entreprise Chiffre d’affaires réalisé avec le secteur adapté et protégé Collaborateurs formés pour appréhender le handicap dans leur vie professionnelle Boutiques accessibles aux personnes handicapées | Nombre K € Nombre Nombre | 150(b) 795(b) 172 254 | 178(c) 996(c) 280 304 |
Défis environnementaux
| Objectifs | Indicateurs | Unité | 2008 | 2009 |
| Réduire l’empreinte écologique de l’entreprise contribuer, à la réduction de celle de ses clients | Émissions de CO2 sur la caravane du Tour de France 2009 (équipe cycliste) Évolution de la consommation d’énergie dans les bureaux | Tonnes éq. CO2 % | 962 -6 | 459 -4 |
(a) service lancé en novembre 2007 au service clientèle, en février 2009 dans les Clubs Bouygues Telecom et en mai 2009 sur internet
(b) Bouygues Telecom SA
(c) Bouygues Telecom SA et ses filiales
(Mise à jour : mars 2010)